Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen, Abläufen und Konditionen.
Für welche Unternehmensgrößen arbeitet 3MAT?
Wir arbeiten primär mit KMUs zwischen 5 und 150 Mitarbeitern in der Metropolregion Rhein-Neckar. Unser Fokus liegt auf Betrieben, die kein eigenes IT- oder Marketing-Team haben, aber professionelle Unterstützung brauchen.
Wie läuft ein Erstgespräch ab?
Sie kontaktieren uns per Formular oder E-Mail. Wir vereinbaren ein 30-minütiges Gespräch — telefonisch oder vor Ort in Schönau. Dabei klären wir Ihr Anliegen, den aktuellen Stand und ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Bieten Sie auch Einzelprojekte an oder nur laufende Betreuung?
Beides. Website-Relaunches oder IT-Migrationen führen wir als Einzelprojekte durch. Für laufenden IT-Support und Marketing-Betreuung bieten wir monatliche Servicepakete mit fest definiertem Leistungsumfang an.
Wie schnell reagieren Sie auf Support-Anfragen?
Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei kritischen Störungen (Server-Ausfall, Website offline) priorisieren wir die Bearbeitung und streben eine Reaktion innerhalb von 4 Stunden an.
Arbeiten Sie auch mit bestehenden Dienstleistern zusammen?
Ja. Wenn Sie bereits einen IT-Dienstleister oder eine Werbeagentur haben, können wir gezielt einzelne Bereiche übernehmen oder als ergänzender Partner arbeiten — zum Beispiel nur SEO oder nur Server-Betreuung.
Was kostet eine neue Website?
Eine typische KMU-Website mit 5–8 Unterseiten, responsive Design und CMS kostet zwischen 3.500 und 8.000 Euro, abhängig von Umfang und Sonderfunktionen. Wir erstellen vor Projektstart einen detaillierten Festpreis-Angebot.
Wie lange dauert ein Website-Projekt?
Standardprojekte dauern 6–10 Wochen von Briefing bis Launch. Der Zeitplan hängt davon ab, wie schnell Inhalte und Feedback von Ihrer Seite kommen. Wir erstellen zu Projektbeginn einen Meilensteinplan.
Wo befindet sich Ihr Büro?
Unser Büro liegt in Schönau im Odenwald, Birkenhain 23, 69250 Schönau. Von Heidelberg sind es etwa 35 Minuten mit dem Auto. Kundenbesuche vereinbaren wir nach Termin.